Protecția datelor
Informare privind protecția datelor cu caracter personal (vizitatori ai site-ului și utilizatori ai serviciilor online)
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, Spitalul Clinic de Urgență „Sfântul Pantelimon” București este operator de date. Datele de contact sunt următoarele: Șos. Pantelimon nr. 340-342, Sector 2, București. E-mail: secretariat@urgentapantelimon.ro. Telefon: 021 255 49 49.
De ce colectăm date despre dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră prin următoarele canale:
- Formularul de contact: pentru înregistrarea și soluționarea solicitării dumneavoastră.
- Formularul de feedback: pentru îmbunătățirea serviciilor și a informațiilor publicate. Îl puteți completa anonim.
- Formularul de programări online: pentru gestionarea programării și pentru contactarea dumneavoastră în legătură cu aceasta.
- Jurnalele tehnice ale serverului: pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Categoriile de date prelucrate sunt: date de identificare și de contact (nume, prenume, e-mail, telefon); conținutul mesajelor, subiectul și observațiile; vârsta (opțional); data și ora solicitării și a acordului; date tehnice (adresa IP, data și ora accesării, pagina solicitată, limba paginii).
Furnizarea datelor de contact este necesară pentru a vă putea răspunde. Furnizarea datelor pentru programare este necesară pentru ca programarea să poată fi făcută.
Programări online
Când solicitați o programare prin formularul de programări online, prelucrăm următoarele date:
- nume și prenume, număr de telefon;
- adresa de e-mail (opțional) și vârsta (opțional);
- observațiile introduse de dumneavoastră (opțional) - vă rugăm să nu includeți date medicale sensibile;
- specialitatea, medicul, data și ora solicitate;
- data și ora acordului dumneavoastră;
- adresa IP, folosită doar pentru protecție anti-abuz și ștearsă după 30 de zile.
- Scop: gestionarea cererii de programare și contactarea dumneavoastră - telefonic, iar prin e-mail doar dacă ați furnizat adresa - pentru confirmarea, modificarea sau anularea programării; prevenirea abuzurilor.
- Temei legal: consimțământul dumneavoastră - art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR, exprimat prin bifarea casetei de acord din formular înainte de trimitere.
- Cine are acces: exclusiv personalul Spitalului care gestionează programările (rol dedicat, eventual limitat pe specialități). Datele nu sunt transmise terților, iar e-mailurile interne de notificare nu conțin datele dumneavoastră.
- Durata păstrării: 24 luni de la data programării, după care datele sunt șterse automat.
- Drepturile dumneavoastră: acces, rectificare, ștergere și retragerea consimțământului (vezi secțiunea „Drepturi legate de prelucrarea datelor cu caracter personal”). Puteți anula programarea prin linkul de anulare pus la dispoziție la trimiterea cererii sau telefonic la 021 255 40 99. Pentru întrebări privind protecția datelor: responsabilul cu protecția datelor (DPO), la dpo@urgentapantelimon.ro.
- Formularul de programare nu instalează niciun cookie.
Temeiul juridic al prelucrărilor de date cu caracter personal
| Prelucrarea datelor cu caracter personal | Condiții prevăzute în regulament |
|---|---|
| Formularul de contact | Art. 6(1)(a) - consimțământul persoanei vizate |
| Formularul de feedback (identificat) | Art. 6(1)(e) - îmbunătățirea serviciilor publice. Varianta anonimă nu implică date cu caracter personal. |
| Formularul de programări (date de identificare, contact) | Art. 6(1)(a) - consimțământul persoanei vizate |
| Formularul de programări (date despre sănătate: specialitate, medic, observații) | Art. 9(2)(a) - consimțământul persoanei vizate Art. 9(2)(h) - asistență medicală și tratament |
| Jurnalele serverului și protecția împotriva abuzului | Art. 6(1)(c) - asigurarea securității prelucrărilor |
Categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal
- Personalul autorizat al spitalului care gestionează solicitările și programările (acces limitat, pe bază de rol).
- Persoane împuternicite care asigură găzduirea site-ului și trimiterea e-mailurilor, pe bază de contract scris: furnizorul de găzduire a site-ului (Romarg SRL) și furnizorul serviciului de e-mail.
- Autorități publice, atunci când legea impune comunicarea datelor.
Datele nu sunt vândute și nu sunt utilizate în scopuri de publicitate sau de profilare. Nu luăm decizii automate cu efecte asupra dumneavoastră.
Datele nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European.
Cookie-uri și module terțe
Site-ul nu utilizează module de urmărire, statistici externe sau publicitate. Formularul de programare nu instalează cookie-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.
Locația și securitatea datelor
Durata de stocare pentru fiecare categorie de date cu caracter personal este în conformitate cu cerințele legale, cu reglementările interne ale spitalului și cu cele mai bune practici din acest domeniu.
Datele pot fi șterse mai devreme, la cererea dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea impune păstrarea lor.
Datele sunt păstrate în sisteme cu acces restricționat, accesibile doar personalului autorizat. Persoanele împuternicite sunt obligate contractual să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
Drepturi legate de prelucrarea datelor cu caracter personal
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi: accesul la datele personale care vă privesc, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor. În plus, aveți dreptul de a nu fi supus unor decizii individuale cu caracter automat, precum și de a vă adresa instanței de judecată competente.
Disponibilitatea acestor drepturi depinde de justificarea legală a prelucrării.
În cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.
Dacă doriți să faceți o solicitare în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679, pentru a putea să vă răspundem într-un mod eficient va trebui să ne furnizați identitatea dumneavoastră (nume complet, adresă) și indicații privind informațiile pe care le solicitați.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să contactați Responsabilul cu protecția datelor la adresa de e-mail: dpo@urgentapantelimon.ro.
Modificări ale acestei informări
Informarea poate fi actualizată periodic. Versiunea publicată pe site este cea în vigoare.
Data ultimei actualizări: 20.10.2026